Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Devoluciones Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España. Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con el embalaje original intacto.
• Los productos religiosos personalizados o hechos por encargo (por ejemplo, aquellos que se trabajan bajo pedido) no podrán ser devueltos a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Procedimiento de Devolución Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Tras la aprobación de la solicitud, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
• Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a emitir el reembolso o el cambio solicitado.

3. Reembolsos Si tu solicitud de devolución es aprobada, recibirás el reembolso del valor del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y revisión del artículo devuelto. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Productos Defectuosos o Daños en el Envío Si recibes un producto dañado o defectuoso, te rogamos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. En este caso, cubriremos los gastos de devolución y se te enviará un reemplazo sin coste adicional o se emitirá un reembolso completo, según prefieras.

5. Excepciones

• Los productos religiosos de importación que se trabajan bajo pedido (con entrega a partir del día 20 de cada mes) no podrán ser devueltos a menos que presenten defectos de fabricación.
• Los productos en oferta o con descuentos no son reembolsables, excepto si presentan daños o defectos.

6. Cambios Si deseas realizar un cambio, deberás seguir el mismo proceso que para una devolución. En caso de que el nuevo producto tenga un coste diferente, ajustaremos el importe a pagar o reembolsar según corresponda.

7. Contacto Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en [correo electrónico de contacto] o llamarnos al [número de teléfono].